よくある質問

当サイトのサービスは、TOMAS・名門会・伸芽会などをご利用であるか否かにかかわらず、どなたでもご利用いただけます。

当サイトを運営するリソー教育グループについては、

をご参照ください。

当サイトにおけるお支払い方法は、クレジットカード決済のみとなっております。

ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの５種類です。また、１回払いのみとなります。

領収証が必要な場合は、お問い合わせフォームから、対象となるサービス・商品と決済日時をご記入の上、ご連絡ください。

当サイトでは、キャンペーンなどによってポイントを付与することがあります。そのポイントは、商品・サービスのご購入時にご利用いただくことができます。

• ポイントには有効期限があります。有効期限を過ぎると、そのポイントは無効となります。

Monoxerアプリのインストール方法や基本的なご利用方法については、

Monoxer使い方操作ガイド[学習者・保護者向け]

をご確認ください。

より詳しいマニュアルをご利用になりたい方は、

Monoxerヘルプ

をご参照ください。

ご利用可能です。

１つのMonoxerアプリで、当サイトでご提供するMonoxerアカウントと、学校や塾などでご利用いただいているMonoxerアカウントを切り替えてご利用いただくことができます。この場合、学習の履歴は、当サイトでご提供するMonoxerアカウントと学校や塾などでご利用いただいているアカウントで、共通して管理されます。

「AといえばB」「BといえばA」といった形で、対にして覚えて覚えるべき項目を「ペアエントリ」といいます。

たとえば英単語の学習で「apple, りんご」というペアエントリからは

• apple は？ ➔ りんご
• りんご は？ ➔ apple

という双方向の問題が出題されます。

一度ログアウトしたうえで、きょうだいがそれぞれの「MonoxerID」と「パスワード」でアプリにログインしなおせば、1台の端末をきょうだいでご利用いただくこともできます。

ただし、Monoxerアプリは、意図的にログアウトしない限り、次に使うときにログインをする必要がない仕様となっています。きょうだいどちらのアカウントかを意識せずにアプリを使ってしまうと、AIが記憶の定着度を判断できず、効果的な出題ができなくなってしまいますのでご注意ください。

Monoxerは1つのアカウントで複数の端末にログインすることができます。

アカウント作成時の「MonoerID」と「パスワード」を使用し、別の端末でログインを行ってください。

当サイトのマイページにある「購入履歴」の「定期購入商品の確認・変更」から、「Monoxer会員登録」を停止することができます。

• 「Monoxer会員登録」の停止が完了すると、その時点でMonoxerをご利用いただけなくなります。
• まだ有効期間が残っている教材コンテンツもご利用いただけなくなります。その後に会員登録を再開した場合も、教材コンテンツの有効期間は変わりません。

当サイトの退会手続きをしない限り、当サイトのマイページにある「購入履歴」から、同じアカウントでMonoxerを再開することができます。この場合、以前に学習した履歴も残っています。

まだ有効期間が残っている教材コンテンツがあれば、その教材を再びご利用いただくことができます。